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お知らせ

2026年04月08日
【復旧済み】電話回線の不具合によるお電話が繋がらない状況についてのお詫び

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

本日4月8日(水)より、電話回線の不具合により、弊社の電話が繋がらない状況となっております。
現在、復旧作業に全力を挙げておりますが、復旧の目処は立っておりません。
お電話をお掛けいただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【緊急のご連絡先】
お急ぎの際は、誠に恐れ入りますが、お問い合わせページからメールでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
復旧次第、ホームページにて情報を更新いたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2026年03月03日
【復旧済み】メール受信不具合についてのお詫びと復旧遅延について
平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度、弊社メールシステムに障害が発生し、一部のお客様から送信されたメールが受信できていない(または遅延している)可能性がございます。

■対象期間: 2026年2月26日9:30～
■事象: 上記日時以降に弊社宛に送信されたメールの不着

もし本件期間中にお問い合わせいただき、弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、恐れ入りますがお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

現在、復旧に向け全力で対応しておりますが、現在も原因の特定と復旧に時間を要する見込みです。

この度は多大なるご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

【お問い合わせ窓口専用】
フリーダイヤル:0800-888-1131(無料)
(平日10:00～18:00、土日祝日休み)
2026年02月26日
メールシステム切り替えに伴うメール遅延のお知らせ

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度弊社では、メールサービスの品質向上のため、2026年2月26日よりメールシステムの切り替えを行います。
それに伴い、弊社へのメールの受信に遅延が発生する場合がございます。
弊社にメールにてお問い合わせをいただいたにも拘らず、1週間以上弊社から返信がない場合は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。

お客様には、何かとご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご高承賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口専用】
フリーダイヤル:0800-888-1131(無料)
(平日10:00～18:00、土日祝日休み)