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お知らせ

2026年03月03日
【復旧済み】メール受信不具合についてのお詫びと復旧遅延について
平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度、弊社メールシステムに障害が発生し、一部のお客様から送信されたメールが受信できていない(または遅延している)可能性がございます。

■対象期間: 2026年2月26日9:30～
■事象: 上記日時以降に弊社宛に送信されたメールの不着

もし本件期間中にお問い合わせいただき、弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、恐れ入りますがお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

現在、復旧に向け全力で対応しておりますが、現在も原因の特定と復旧に時間を要する見込みです。

この度は多大なるご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

【お問い合わせ窓口専用】
フリーダイヤル:0800-888-1131(無料)
(平日10:00～18:00、土日祝日休み)
2026年02月26日
メールシステム切り替えに伴うメール遅延のお知らせ

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度弊社では、メールサービスの品質向上のため、2026年2月26日よりメールシステムの切り替えを行います。
それに伴い、弊社へのメールの受信に遅延が発生する場合がございます。
弊社にメールにてお問い合わせをいただいたにも拘らず、1週間以上弊社から返信がない場合は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。

お客様には、何かとご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご高承賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口専用】
フリーダイヤル:0800-888-1131(無料)
(平日10:00～18:00、土日祝日休み)
2025年12月17日
年末年始の発送とお問い合わせについて

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。
誠に勝手ながら下記の期間、休業とさせていただきます

●2025年12月26日(金)～2026年1月5日(月)

<年内の発送に関して>
●2025年12月25日(木)午前中に受注した分までとなりますのでご了承ください。
●2025年12月25日(木)12:00以降は出荷作業のみとさせていただきます。
●休業中にいただいたご注文の出荷、お問い合わせへのご返答は2026年1月6日(火)朝10:00以降順次ご対応させていただきます。(ご返答にお時間が掛かる場合にもございます。)
●年末年始に伴い、ご希望のお届け日に届かない場合がございますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

また年末年始に伴い、フリーダイヤルが繋がりにくくなっている等、
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

【お問い合わせ窓口専用】
フリーダイヤル:0800-888-1131(無料)
(平日10:00～18:00、土日祝日休み)
※お問い合わせページにてメールでもお問い合わせいただけます。