NEWS
お知らせ

2026年04月14日
ゴールデンウィーク中の発送とお問い合わせについて

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。
誠に勝手ながら下記の期間、休業とさせていただきます

●2026年4月29日(水)
●2026年5月2日(土)～5月6日(水)

ゴールデンウィーク中のご注文の出荷、お問い合わせへのご返答ですが、下記の通りご対応させていただきます。

<ご注文の出荷>
4月30日(木)23:59に受注した分までは5月1日(金)までに順次発送。(4/28、4/30～5/1は出荷作業のみ)
5月1日(金)～5月6日(水)に受注した分は5月8日(金)以降順次発送。

<お問い合わせのご返答>
4月28日～4月29日の場合は4月30日(火)以降、
5月1日～5月6日の場合は5月8日(金)以降順次ご対応させていただきます。

※ゴールデンウィークに伴い、配送遅延やご返答にお時間を要する恐れがございますので、あらかじめご了承ください。
※必ず配達希望日、時間帯(予定)のご指定をお願いいたします。

またゴールデンウィークに伴い、フリーダイヤルが繋がりにくくなっている等、
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

【お問い合わせ窓口専用】
フリーダイヤル:0800-888-1131(無料)
(平日10:00～18:00、土日祝日休み)
※お問い合わせページにてメールでもお問い合わせいただけます。
2026年04月08日
電話回線の不具合のお詫びと復旧のお知らせ

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

本日より発生しておりました、電話回線の不具合につきまして
4月8日13時20分に復旧作業が完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は復旧しており正常にご利用いただけます。

この度は、ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2026年04月08日
【復旧済み】電話回線の不具合によるお電話が繋がらない状況についてのお詫び

平素より川オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

本日4月8日(水)より、電話回線の不具合により、弊社の電話が繋がらない状況となっております。
現在、復旧作業に全力を挙げておりますが、復旧の目処は立っておりません。
お電話をお掛けいただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【緊急のご連絡先】
お急ぎの際は、誠に恐れ入りますが、お問い合わせページからメールでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
復旧次第、ホームページにて情報を更新いたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。